Een one-step-checkout is een afrekenproces waarbij de klant alle benodigde informatie en stappen op één pagina kan invullen. In plaats van verschillende pagina’s door te moeten klikken, kan de consument zijn gegevens, verzendopties en betaalmethoden direct op één scherm invoeren. Dit concept heeft in de afgelopen jaren veel aan populariteit gewonnen onder webwinkeliers en consumenten en met goede reden. In deze blog bespreken we waarom een one-step-checkout een slimme keuze is en hoe het kan bijdragen aan een hogere conversie en klanttevredenheid.
Overzichtelijkheid
Een van de grootste voordelen van een one-step-checkout is de overzichtelijkheid. Klanten zien in één oogopslag wat ze nog moeten doen om hun bestelling te voltooien. In een traditionele multi-step-checkout doorloopt de klant meerdere schermen, waarbij soms onduidelijk is hoeveel stappen er nog te gaan zijn. Dit kan verwarrend zijn en zelfs leiden tot afhakers. Met een one-step-checkout is alles direct zichtbaar: van het invoeren van persoonlijke gegevens tot het selecteren van een betaalmethode.
In een tijd waarin consumenten snel willen afrekenen, vooral bij mobiele aankopen, is dit een groot voordeel. Een overzichtelijke interface zorgt ervoor dat klanten eerder geneigd zijn om hun bestelling af te ronden. Onderzoek wijst uit dat duidelijkheid in het afrekenproces een van de belangrijkste factoren is om het aantal verlaten winkelmandjes te verminderen. Hieronder zie je een voorbeeld van een one-step-checkout die wij hebben gemaakt voor het bedrijf Dryly.
Geschikt voor mobiel gebruik
De populariteit van mobiel winkelen neemt elk jaar toe. Volgens verschillende onderzoeken wordt inmiddels meer dan 50% van de online aankopen via mobiele apparaten gedaan. Dit maakt een mobielvriendelijk afrekenproces cruciaal. Een one-step-checkout leent zich hier perfect voor, omdat klanten op mobiele apparaten niet telkens naar nieuwe pagina’s hoeven te navigeren, wat tijd en moeite bespaart.
In een traditionele multi-step-checkout kan de laadtijd tussen pagina’s op een mobiele telefoon langer duren, wat frustratie bij de consument kan opwekken. Met een one-step-checkout blijft alles op één pagina, wat de snelheid en gebruiksvriendelijkheid op mobiele apparaten aanzienlijk verbetert. Dit is niet alleen een goede manier om de conversie te verhogen, maar ook om klanten een betere ervaring te bieden.
Snelheid en gemak
Een one-step-checkout is sneller dan de traditionele checkout met meerdere stappen, simpelweg omdat de klant niet steeds naar een nieuwe pagina hoeft te gaan. Dit bespaart tijd, en in de wereld van online winkelen, waar snelheid essentieel is, kan dit een groot verschil maken. Hoe minder tijd klanten kwijt zijn aan het invullen van gegevens en het klikken door meerdere schermen, hoe groter de kans dat ze hun bestelling voltooien.
Daarnaast biedt een one-step-checkout vaak de mogelijkheid om gegevens automatisch in te vullen via personalisatietools, zoals het automatisch aanvullen van adresgegevens. Dit verlaagt de inspanning voor de consument, wat kan bijdragen aan een hogere klanttevredenheid en een grotere kans dat de aankoop wordt afgerond.
Een one-step-checkout zorgt voor minder afhakers en hogere conversie
Complexiteit is een van de grootste redenen waarom klanten afhaken tijdens het afrekenen. Volgens recente studies wordt bijna 70% van de online winkelmandjes verlaten, en een ingewikkeld of tijdrovend afrekenproces is een van de belangrijkste oorzaken. Met een one-step-checkout verminder je deze complexiteit drastisch.
De eenvoud en snelheid van een one-step-checkout zorgen ervoor dat klanten minder tijd hebben om zich te bedenken of afgeleid te raken. Bovendien kunnen ze, omdat alle stappen overzichtelijk op één pagina staan, precies zien hoe ver ze zijn in het proces. Dit verhoogt de kans dat ze de aankoop voltooien. Het kost je even wat moeite om jouw huidige bestelsysteem te veranderen naar een one-step-checkout maar hier krijg je wel meer bestellingen en dus meer omzet en winst voor terug.
Vertrouwen en veiligheid
Een ander belangrijk aspect bij het afrekenen is vertrouwen. Klanten willen er zeker van zijn dat hun gegevens veilig zijn en dat het afrekenproces betrouwbaar is. Bij een one-step-checkout is het belangrijk om visuele signalen van veiligheid te integreren, zoals SSL-certificaten en logo’s van bekende betalingsproviders. Dit wekt vertrouwen bij de klant en verlaagt de drempel om de bestelling af te ronden.
Bovendien kunnen klanten in een one-step-checkout vaak kiezen uit meerdere veilige betaalmethoden, zoals iDeal, PayPal, of creditcards, die hun vertrouwen in de webwinkel verder versterken. Dit is vooral belangrijk voor nieuwe klanten die nog geen eerdere ervaring met je webshop hebben.
Integratie met moderne betaalmethoden
In 2024 zien we een verdere verschuiving naar moderne betaalmethoden, zoals Apple Pay en Google Pay, naast traditionele betaalopties zoals iDeal en creditcards. Een one-step-checkout maakt het mogelijk om deze nieuwe betaalopties eenvoudig te integreren, wat vooral belangrijk is voor mobiele gebruikers. Deze betaalmethoden zijn niet alleen snel en veilig, maar bieden ook een extra gemak voor consumenten die graag via hun smartphone betalen.
Daarnaast worden diensten zoals Klarna en Riverty (voorheen AfterPay) steeds populairder, waarbij klanten de mogelijkheid krijgen om achteraf te betalen. Dit is een aantrekkelijke optie voor veel consumenten, en een one-step-checkout kan deze diensten eenvoudig integreren in het afrekenproces.
Inzicht in klantgedrag en analytics
Moderne one-step-checkout-systemen bieden vaak geavanceerde analytics waarmee je inzicht krijgt in het gedrag van klanten tijdens het afrekenen. Dit kan waardevolle informatie opleveren over waarom klanten afhaken en waar eventuele obstakels liggen in het afrekenproces. Met deze inzichten kun je het afrekenproces verder optimaliseren en je conversie nog verder verbeteren.
Ben je overtuigd van de voordelen van een one-page-checkout? Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw webwinkel te bekijken!
